درباره رودین

بنام خدا

با توجه به رشد روز افزون خدمات اينترنتي و محصولات مختلف ديجيتالی در زندگي امروز مردم و نياز هموطنان عزيز به اين محصولات فروشگاه اينترنتي رودین با هدف خدمت رساني در زمينه مشاوره بررسي و تأمين بهترين و جديدترين برندهاي کالاهاي ديجيتال و لوازم جانبي مرتبط با بهترين قيمتهاي موجود در بازار در سال 1395 تاسيس شد تا با ايجاد بستري جامع امکان اطلاع رساني و ارتباط ويژه با مخاطبين و رفع نياز ايشان را فراهم آورد و تا اين تاريخ توانسته است با حمايت كاربران عزيز و پشتكار و تلاش پرسنل متعهد خود در زمره بهترين و معتبرترين فروشگاههاي اينترنتي كشور قرار گيرد و اطمينان بسياري از فعالان و كاربران فضاي مجازي را بخود جلب نمايد.

“سخن با مشتریان”

فروشگاه اینترنتی رودین در اسفند ماه 1396 موفق به کسب نماد اعتماد الکترونيکي فروشگاههاي اينترنتي از مرکز توسعه تجارت الکترونيکي وزارت صنعت، معدن و تجارت شد. 

تمامي سعي ما در مجموعه رودین ايجاد محلي قابل اطمينان جهت معرفي و عرضه محصولات ديجيتال است تا کاربران اين مجموعه بتوانند با آسودگي خاطر كالاي مورد نظر خود را انتخاب و با اطمينان از اصالت و سلامت محصول اقدام به تهيه آن بنمايند که بدين منظور همواره سعي کرده‌ايم تا همه محصولات از تامين کنندگان معتبر تهيه شوند تا بتوانيم از خدمات ارائه شده اطمينان داشته باشيم و همواره افتخار ما ارائه خدمات مطلوب به کاربرانمان بوده است و هميشه خود را پاسخگوي آنها مي‌دانيم.

شايان ذكر است مجموعه رودین هيچ شعبه‌اي ندارد و بصورت متمركز اقدام به خدمات رساني به هموطنان گرامي مي‌نمايد و كليه حقوق اين سايت متعلق به فروشگاه رودین با کد صنفی 0428402296 مي‌باشد

آرزوي قلبي ما رضايت كامل شما كاربران محترم مي‌باشد و اميد است با همكاري شما عزيزان به اين مهم دست يابيم و هميشه آماده شنيدن پيشنهادات و انتقادات شما هستيم.

خدماتي که در اين فروشگاه اینترنتی ارائه مي‌شود عبارتند از:

-ارائه اطلاعات جامع و تخصصي شامل مشخصات و تصاوير محصولات

-بررسي تخصصي گجت های ديجيتالی

-فروش اينترنتي گجت های ديجيتالی

-تأمين دامنه وسيعي از لوازم جانبي مرتبط با محصولات

-انتشار جديدترين اخبار و تازه‌هاي مرتبط با حوزه فعاليت

-قسمت گفتگو و پرسش و پاسخ جهت بحث و اظهار نظر تخصصي و مشورتي کاربران در زمينه‌هاي مختلف مقررات فروش اینترنتی سایت رودین

مشخصات کالا

مجموعه رودین موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که شما آنرا انتخاب کرده و سفارش داده‌اید برای شما ارسال کند.

مجموعه رودین موظف است مشخصات كالا از نظر گارانتي و رنگ را دقيقا مانند آنچه شما انتخاب کرده‌اید برای شما ارسال نماید.

مجموعه رودین بنا به درخواست مشتري اجناس را بصورت آكبند بدون تست ارسال مي‌نمايد.

با توجه به اینکه شرکتهای سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط مجموعه رودین قید نشده لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی مجموعه رودین کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.

فاکتور فروش

قيمت تمامي كالاها در سايت مشخص است و هيچ هزينه‌اي بجز هزینه حمل (برای سفارشاتی با قیمت زیر 100 هزار تومان) به آن اضافه نخواهد شد.

پس از تایید اقلام موجود در سبد خرید توسط شما درخواست سفارش شما ثبت می‌شود و پس از تایید فروشگاه رودین فاکتور شما تایید شده و آماده پرداخت است.

تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش همه سفارشات در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.

پس از ثبت سفارش در صورتیکه نیاز به تایید مجموعه رودین باشد مدت اعتبار فاكتور از زمان ثبت سفارش توسط کاربر بمدت 24 ساعت خواهد بود و پس از آن فاكتور فاقد اعتبار مي‌باشد و در صورت عدم پرداخت در اين مدت بايد مجددا سفارش توسط مشتری ثبت شود.

پس از ثبت سفارش در صورتیکه نیازی به تایید مجموعه رودین نباشد بلافاصله میتوانید مبلغ سفارش را پرداخت کنید و در صورت عدم پرداخت سفارش شما ثبت نشده و باید مجددا ثبت نمایید.

در صورت پرداخت بوسيله كارت و يا واريز به حساب، بايد شماره فيش بانكي و يا چهار رقم آخر کارت بانکی بهمراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نماييد، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط مجموعه رودین كنترل شده و تاييد پرداخت به اطلاع شما خواهد رسيد. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداختهای کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن می‌باشد.

در صورتيكه سفارش توسط مجموعه رودین تایید و آماده پرداخت باشد مي‌توانيد مبلغ آنرا پرداخت نماييد و اگر در مدت اعتبار فاکتور قيمت كالا كاهش يابد قيمت فاكتور شما نيز كاهش خواهد يافت و در صورت افزايش، مبلغ فاكتور شما افزايش نمی‌یابد اما پس از پرداخت وجه، قيمت قطعي شده و تغييري نخواهد كرد.

تاييد و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تاييد تمامي موارد در بخش مقررات سایت مجموعه رودین می‌باشد.

ارسال سفارش

کلیه سفارشات از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شود اما با در نظر گرفتن آدرس خریدار و سرویس‌دهی شرکتهای حمل دیگر در آن منطقه پستی چنانچه روش حمل سریعتر و بهتری جهت ارسال وجود داشته باشد، مجموعه رودین در هنگام ارسال سفارش از آن روش استفاده کرده و کدرهگیری مرسوله را به خریدار اعلام می‌کند.

سفارشاتی که قبل از ساعت 11 صبح تایید و پرداخت شده باشد همان روز به پست تحویل داده می‌شود و اگر پرداخت پس از ساعت 11 صبح باشد ارسال سفارش به روز کاری بعد محول می‌شود.

سفارشاتی که به استان گیلان ارسال می‌شود پس از یک روز کاری به دست خریدار می‌رسد و تحویل سفارشات در سایر شهرهای بزرگ بین یک تا دو روز کاری توسط پست انجام می شود و سفارشاتی که به شهرهای کوچکتر و دورافتاده ارسال شده است تحویل آن بین سه تا چهار روز کاری صورت می‌گیرد.

مدت زمان تحویل سفارشات که در فوق ذکر شده‌ رویه معمول شرکتهای حمل و نقل است اما گاهی ممکن است تحویل کالا توسط پست با تاخیر همراه شود که این موضوع به دلایل مختلفی صورت می‌گیرد از جمله بالارفتن حجم کار شرکتهای حمل و نقل در روزهای پایانی سال، پیدانکردن آدرس گیرنده توسط مامورین پست و یا عدم حضور گیرندۀ مرسوله که البته کدرهگیری مرسوله جهت پیگیری خریدار توسط مجموعه رودین اعلام می‌شود.

مسئوليت تمامي كالاها در هنگام ارسال بر عهده شركتهاي حمل و نقل و يا بيمه كننده شركت حمل و نقل مي‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه حمل می‌گردند.

در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوی آن در اثر حمل پیش آمده باشد آنرا در حضور مامور شرکت حمل و نقل بصورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به مجموعه رودین اطلاع داده شود تا فروشگاه رودین بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.

مهلت تست فروشگاه اینترنتی رودین

پیگیری سفارش و اعلام هر نوع اشکال در سفارش بصورت اینترنتی (در تمام ساعات شبانه روز و تمام ایام هفته) تنها با درخواست بررسی از طریق گزینه “پیگیری این سفارش” که در صفحه اطلاعات سفارش وجود دارد و یا تماس تلفنی در روزهای کاری با بخش پشتیبانی با اعلام شماره سفارش شما امکان پذیر است و در صورت اعلام اشکال به هر روش دیگر (ارسال ایمیل به سایت رودین، ارسال پیام کوتاه به شماره مرکز پیام رودین و …) این موارد بررسی نشده و نادیده گرفته می‌شوند.

خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آنرا از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری شرح اشکال را به مجموعه رودین اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری مجموعه رودین مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت مجموعه رودین داشته باشد آنرا به مجموعه رودین اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات مجموعه رودین مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

در صورتیکه خریدار در مدت 7 روز از زمان دریافت سفارش متوجه اشکال فنی در سفارش خود شود باید مراتب را فورا به مجموعه رودین اعلام کرده تا پس از هماهنگی با بخش پشتیبانی مجموعه رودین ظرف یک روز کاری کالا را به آدرس مجموعه رودین ارسال نماید.

کالایی که دارای اشکال فنی می‌باشد پس از برگشت به مجموعه رودین مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان مجموعه رودین کالای جایگزین برای شما ارسال شده و یا وجه آن ظرف یک روز کاری به حساب شما عودت داده می شود.

در صورتيكه كالاي شما دچار نقص فني باشد و توسط افرادي غير از كارشناسان تعميرگاه مجموعه رودین باز شود فروشگاه رودین مسؤوليت آنرا بر عهده نخواهد گرفت.

پس از 7 روز از زمان دريافت كالا هر نوع اشكال فني كه براي كالاي شما پيش بيايد در صورت داشتن گارانتي بر عهده شركت گارانتي كننده خواهد بود و بايد آنرا به آدرس مركز خدمات آن شركت جهت تعمير ارسال نماييد.

در صورتيكه بدليل هرگونه كار نرم افزاري و یا تغییر شرایط محصول نقصی براي كالاي شما بوجود آيد مجموعه رودین از پس گرفتن آن كالا معذور است.

چنانچه كالاي شما دچار نقص فني باشد و ظرف 7 روز از زمان دريافت آنرا به مجموعه رودین عودت دهيد هزينه عودت و ارسال مجدد بر عهده رودین خواهد بود.

لوازم جانبی از قبیل کیف، برچسب محافظ صفحه و قاب محافظ دارای مهلت تست 7 روز نبوده و تنها و در صورت داشتن اشکال ظاهری در هنگام دریافت کالا و یا مغایرت مشخصات با مشخصات ثبت شده در سایت مجموعه رودین قابل عودت می‌باشند.

در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد شما می‌توانید آنرا تا یک روز کاری پس از دریافت کالا به آدرس مجموعه رودین عودت داده و وجه آنرا پس از کسر هزینه ارسال دریافت نمایید. ضمنا هزینه عودت کالا به مجموعه رودین در صورت انصراف شما از خرید بر عهده شما می‌باشد.

در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم همراه بدرستی بسته بندی کرده و آنرا بیمه حمل نموده و به آدرس مجموعه رودین ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و بدرستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.

امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذوریم.